Fuentes de información sobre transporte aéreo

(Disponibilidad y precios sujetos a cambios.)

Centro de información del ciudadano

Escriba al Centro de Información para el Consumidor: Consumer Information Center, P.O. Box 100, Pueblo, CO 81002.
Derechos de vuelo. Información sobre cómo tramitar retrasos y cancelaciones de vuelos, excesos de reserva, problemas con el equipaje, tarifas aéreas, programas para pasajeros frecuentes y otros temas relativos al servicio de transporte aéreo. 58 pgs. $4.00.
Viajar con éxito – Una guía para el viajero aéreo.Información sobre la seguridad aérea para pasajeros. Gratis.
Requisitos para entradas por extranjeros. Requisitos para visas y otros para muchos países extranjeros. $1.00.
Pasaportes – Solicitarlos de manera sencilla. $1.00.

Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés)

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante DOT acerca de un problema de transporte aéreo.

Hablando de aviones. Serie de fichas informativas sobre temas particulares. Gratis.

Los consumidores se lo dicen al Juez. Tribunal para casos menores. Gratis.
Informe del Consumidor para viajes aéreos (en inglés solamente) . Informe del consumidor para viajes aéreos que brinda estadísticas de la industria y aerolíneas individuales sobre vuelos retrasados y cancelados, sobreventas, problemas con el equipaje y quejas de consumidores ante DOT. Gratis.

Quejas . Para presentar una queja registrada sobre un servicio de transporte aéreo ante la División de Protección del Consumidor de Viajes Aéreos, llame al (202) 366-2220. Puede formular quejas por escrito a la División enviándolas a la dirección que figura al comienzo de esta sección. Estas quejas quedarán presentadas en contra de la aerolínea (u otra compañía) en el Informe del Consumidor para Viajes Aéreos (Air Travel Consumer Report) emitido cada mes por el Departamento y sirven de base para el establecimiento de normas y de medidas de implementación.

Administración Federal de la Aviación, (Federal Aviation Administration, o FAA por sus siglas en inglés)

Un vuelo a prueba de niños (Childproof Your Flight).

Información sobre la seguridad y los materiales peligrosos (Safety and Hazardous Materials Information)

Línea directa. Se pueden referir los temas relativos a la seguridad en la aviación a la FAA marcando el 1-800-255-1111.

Departamento de Estado de los Estados Unidos

Cómo tener un vuelo sin riesgo (How To Have A Safe Trip)


http://www.state.gov/travel

Línea directa. Información grabada sobre seguridad en viajes, advertencias sobre destinos concretos y otros temas. (202) 647-5225.

Servicio de Aduanas y Protección de las Fronteras de Estados Unidos

Saber antes de ir (Know Before You Go). Consejos sobre las aduanas para entrar en los Estados Unidos. Gratis.

Comisión Federal de Comercio

Escriba a la Comisión Federal de Comercio: Federal Trade Commission, 6th & Pennsylvania Ave. N.W., Room 130, Washington, DC 20580


Fraude en el telemercadeo de viajes (Telemarketing Travel Fraud). Estafas de viajes comercializadas por teléfono. Gratis.

Departamento de Agricultura de los Estados Unidos

Escriba a USDA/APHIS Public Information, 4700 River Road, Unit 1-A01, Riverdale, MD 20737


Consejos para viajeros (Travelers' Tips). Traer productos de plantas y animales a los Estados Unidos. Gratis.


Viajar en avión con su mascota (Traveling By Air with your Pet). Gratis.

Servicio de Salud Pública de los Estados Unidos

Centros para el Control de Enfermedades: Información para viajeros (Centers for Disease Control: Travel Information).
Línea directa para viajeros internacionales: 404-332-4559

Información por teléfono o por fax sobre vacunas requeridas o recomendadas para destinos extranjeros.

Sociedad Americana para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales (American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, o ASPCA, por sus siglas en inglés)

Los diez mejores consejos para viajar en avión con su mascota (Top Ten Tips for Safe Air Travel With Your Pet)

Poner fin a la prostitución infantil, la pornografía infantil y el tráfico de niños, (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking of Children, o ECPAT-USA por sus siglas en inglés)

Escriba a ECPAT-USA, 157 Montague Street, Brooklyn, NY 11021

Lo que debería saber sobre el turismo sexual cuando viaje al extranjero (What You Should Know About Sex Tourism Before You Go Abroad). Gratis

Junio de 2008

Inicio del documento

Presentar una queja del consumidor ante DOT | Seguridad y protección en la aviación | Informe del consumidor sobre viajes aéreos
Consejos y publicaciones para viajeros Normas, directrices y órdenes de cumplimiento | Ceses de servicio / Bancarrota

Office of Aviation Enforcement and Proceedings | U.S. Department of Transportation | 1200 New Jersey Ave, SE | Washington, DC 20590
(Last Updated 01/04/2010)