Fuentes de información sobre transporte aéreo
(Disponibilidad y precios sujetos a cambio.) Centro de Información para el Consumidor
- Escriba al Centro de Información para el Consumidor: Consumer Information Center, P.O. Box 100, Pueblo, CO 81002.
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- Derechos de vuelo. Información sobre qué hacer ante retrasos y cancelaciones de vuelos, exceso de reserva, problemas con el equipaje, tarifas aéreas, programas para pasajeros frecuentes y otros temas relativos al servicio de transporte aéreo. 58 pp. $1.75.
- Fly Smart - An Air Traveler's Guide. Información sobre seguridad aérea para pasajeros. Gratis.
- New Horizons for the Air Traveler with a Disability. 40 pp. Gratis.
- Foreign Entry Requirements. Visa y otros requisitos para muchos países extranjeros. 50 centavos.
- Passports - Applying for Them the Easy Way. 50 centavos.
Superintendente de Documentos
- Escriba al Superintendente de Documentos: Superintendent of Documents, P.O. Box 371954, Pittsburgh, PA 15250-7954.
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- A Safe Trip Abroad. Precauciones ante robos, terrorismo. $1.25.
- Health Information for International Travelers. Información sobre la diarrea del turista, riesgos derivados de la comida y el agua, atención médica a bordo (incluidos consejos sobre transfusiones de sangre) y más. $20.00 (220 pp.).
Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT, por sus siglas en inglés)
- Haga clic aquí si desea información sobre cómo presentar una queja al DOT sobre un problema de transporte aéreo.
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- Comentarios en las aeronaves. Serie de hojas informativas sobre temas especiales. Gratis.
- Dígaselo al juez. Demandas de menor cuantía. Gratis.
- Air Travel Consumer Report (en inglés solamente). Estadísticas de la industria y de compañías aéreas concretas sobre retrasos y cancelación de vuelos, sobreventas, problemas con el equipaje y quejas de los consumidores al DOT. Gratis.
Quejas
. Para presentar una queja registrada sobre un servicio de transporte aéreo ante la División de Protección de los Pasajeros Aéreos, llame al (202) 366-2220. Puede formular quejas por escrito a la División enviándolas a la dirección que figura al comienzo de esta sección. Estas quejas quedan registradas contra la aerolínea (u otra compañía) en el Air Travel Consumer Report mensual del Departamento y sirven de base para el establecimiento de normas y medidas de cumplimiento.
Administración de Aviación Federal (FAA, por sus siglas en inglés)
- Escriba a la Línea Directa para el Consumidor: Consumer Hotline, AOA-20, FAA, 800 Independence Ave. S.W., Washington, DC 20591
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- Tips for Parents Using Child Restraints on Aircraft. Gratis.
Línea directa. Puede informar de cualquier asunto relativo a la seguridad aérea a la FAA, en el teléfono 1-800-255-1111.
Administración de Investigación y Programas Especiales del DOT (RSPA, por sus siglas en inglés)
- Escriba a la RSPA: U.S. Department of Transportation, R.S.P.A., DHM-50, Washington, DC 20590.
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- These Fly . . . These May Not. Materiales peligrosos cuyo transporte en compañías aéreas debe usted evitar. Gratis.
Departamento de Estado de los Estados Unidos
- http://www.state.gov/travel
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- Línea directa. Información grabada sobre seguridad en viajes, advertencias sobre destinos concretos y otros temas. (202) 647-5225.
Servicio de Aduanas de los Estados Unidos
- Escriba al Servicio de Aduanas de los Estados Unidos: U.S. Customs Service, P.O. Box 7407, Washington, DC 20044
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- Know Before You Go. Información sobre aduanas para entrar en los Estados Unidos. Gratis.
Comisión Federal de Comercio
- Escriba a la Comisión Federal de Comercio: Federal Trade Commission, 6th & Pennsylvania Ave. N.W., Room 130, Washington, DC 20580
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- Telemarketing Travel Fraud. Estafas relacionadas con ofertas de viaje telefónicas. Gratis.
Departamento de Agricultura de los Estados Unidos
- Escriba a USDA/APHIS Public Information, 4700 River Road, Unit 1-A01, Riverdale, MD 20737
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- Travelers' Tips. Entrar en los Estados Unidos con plantas y productos animales. Gratis.
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- Traveling By Air with your Pet. Gratis.
Servicio de Salud Pública de los Estados Unidos
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- Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades: Información para viajeros
- Línea telefónica para viajeros internacionales: 404-332-4559
Información telefónica o por fax sobre vacunaciones obligatorias y recomendadas para destinos en el extranjero.
Sociedad Americana para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales (ASPCA, por sus siglas en inglés)
- Escriba al Departamento de Educación de la ASPCA: A.S.P.C.A. Education Dept., 424 E. 92nd St., New York, NY 10128. (incluya un sobre franqueado alargado con su dirección)
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- Air Travel Tips [para mascotas]. Gratis.
ECPAT-USA (End Child Prostitution, Child Pornography and Trafficking of Children) (organización que combate la prostitución infantil, la pornografía infantil y la trata de menores)
Escriba a ECPAT-USA, 157 Montague Street, Brooklyn, NY 11021
- What You Should Know About Sex Tourism Before You Go Abroad. Gratis
Julio de 2000
Actualizado el 13 de mayo de 2003
Si desea obtener más información, por favor, comuníquese con airconsumer@ost.dot.gov.
Oficina de Ejecución de Normas y de Asuntos Judiciales Relativos a la Aviación
1200 New Jersey Ave, SE, Room 4107
Washington, DC 20590
http://airconsumer.ost.dot.gov
