10 de abril de 1992
Nos dirigimos a ustedes por medio de la presente a fin de que consideren varios temas relacionados con los usuarios que se refieren a la nueva estructura tarifaria recientemente anunciada por American. El anuncio publicitario de American, publicado en el periódico del 10 de abril, indica que todos los pasajes estarán sujetos a un recargo de 25 dólares si el pasajero desea cambiar su itinerario. Además, los pasajes de primera clase y clase económica de tarifa completa tendrán un recargo de 25 dólares si el pasajero desea cancelarlos y obtener un reembolso. Dado que, por lo general, los pasajes de primera clase y clase económica de tarifa completa no habían estado sujetos a multas hasta el presente, deseamos aprovechar esta oportunidad para recordarles los requisitos prescriptos por el artículo 253.7 del Título 14 del Código de Reglamentos Federales (CFR, por sus siglas en inglés) de nuestras reglamentaciones. Esta disposición establece:
“El pasajero no estará sujeto a cláusulas que limiten el reembolso del precio del pasaje [o] que le impongan sanciones monetarias ... excepto que las características principales de dichas cláusulas se informen al pasajero de forma destacada y por escrito en el mismo pasaje o junto con éste.”
Esperamos que este nuevo cargo de 25 dólares se informe en todos los pasajes a los que dicho cargo resulta aplicable, o junto con los mismos, incluso pasajes de primera clase y clase económica de tarifa completa.
El Departamento prevé que, como consecuencia de la aplicación de los recargos de 25 dólares sobre los pasajes de primera clase y clase económica de tarifa completa, se reducirá el número de pasajeros que no se presentan a un vuelo para el cual han reservado un asiento. Si están de acuerdo, les solicitamos nos hagan saber si American tiene previsto ajustar el nivel de exceso de reservas en los vuelos para reflejar esta circunstancia.
En la medida en que se suspendan las llamadas tarifas especiales por “duelo” o “compasión”, esto afectará a un grupo pequeño pero muy sensible. Les agradeceremos nos confirmen que se han revisado todas las referencias a esos programas, a fin de que los encargados de reservas y las agencias de viaje no brinden involuntariamente información desactualizada a las personas que consultan acerca de dichas tarifas.
Asumimos que ustedes respetarán los pasajes ya emitidos a tarifas descontadas que sean inferiores a la tarifa más baja que actualmente se encuentra en el mercado. De igual forma, prevemos que los pasajes de primera clase y clase económica de tarifa completa emitidos con anterioridad no estarán sujetos al nuevo recargo de $25. En caso contrario, les agradecemos nos hagan saber los motivos que justifican su decisión.
Quedamos a la espera de su respuesta. Si tienen preguntas, por favor, comuníquense con nosotros al (202) 366-5957. Estaré fuera de la ciudad los días 13 y 14 de abril, pero el Sr. Norman Strickman, jefe de la División de Asuntos del Consumidor, se encontrará a su disposición para asistirlos en esas fechas.
Atentamente,
Hoyte B. Decker (Jr.)
Sub-director de Asuntos del Consumidor
Oficina de Asuntos Intergubernamentales y Asuntos del Consumidor
|
nombre |
cargo |
compañía |
dirección |
dirección (continuación) |
ciudad |
estado |
código postal |
fórmula de saludo |
|
Sr. Geoffrey T. Crowley |
Presidente y Gerente General |
Air Wisconsin Airlines Corp. |
W6390 Challenger Dr., Suite 203 |
|
Appleton |
WI |
54915 |
Sr. Crowley |
|
Sr. Robert Swenson |
Presidente |
AirTran Airways, Inc. |
6280 Hazeltine National Dr. |
Suite 100 |
Orlando |
FL |
32822 |
Sr. Swenson |
|
Sr. Izad Djahanshahi |
Presidente |
Airways International |
P.O. Box 1244 |
|
Miami Springs |
FL |
33266-1244 |
Sr. Djahanshahi |
|
Sr. Steven G. Hamilton |
Vicepresidente de Asuntos Legales y Asesor Jurídico |
Alaska Airlines, Inc. |
|
P.O. Box 68900 |
Seattle |
WA |
98168 |
Sr. Hamilton |
|
Sr. Glenn R. Zander |
Presidente y Gerente General |
Aloha Airlines, Inc. |
PO Box 30028 |
|
Honolulu |
HI |
96820 |
Sr. Zander |
|
Sr. Martin J. Whalen |
Vicepresidente Superior y Asesor Jurídico |
America West Airlines, Inc. |
4000 East Sky Harbor Blvd. |
|
Phoenix |
AZ |
85034 |
Sr. Whalen |
|
Srta. Anne H. McNamara |
Vicepresidente Superior de Administración y Asesor Jurídico |
American Airlines, Inc. |
Mail Drop 5618 |
Post Office Box 619616 |
DFW Airport |
TX |
75261-9616 |
Srta. McNamara |
|
Sr. J. George Mikelsons |
Presidente y Gerente General |
American Trans Air, Inc. |
7337 W. Washington St. |
|
Indianapolis |
IN |
46231 |
Sr. Mikelsons |
|
Sr. Jonathan Batchelor |
Presidente |
Arrow Air, Inc. |
Box 026062 |
Miami International Airport |
Miami |
FL |
33103 |
Sr. Batchelor |
|
Srta. Cheryl Grue |
Presidente |
AV Atlantic |
1170 Lee Wagener Blvd., Suite 201 |
|
Ft. Lauderdale |
FL |
33315 |
Srta. Grue |
|
Sr. John Catsimatidis |
Presidente |
Capitol Air Express, Inc. |
823 Eleventh Ave. |
|
New York |
NY |
10019 |
Sr. Catsimatidis |
|
Sr. Daniel Ratti |
Presidente |
Carnival Air Lines, Inc. |
1815 Griffin Road, Suite 205 |
|
Dania |
FL |
33004 |
Sr. Ratti |
|
Sr. Tod McClaskey |
Presidente |
Casino Express Airlines |
JC Harris Field |
803 Murray Way |
Elko |
NV |
89801 |
Sr. McClaskey |
|
Sr. Jeffery Smisek |
Vicepresidente y Asesor Jurídico |
Continental Airlines |
2929 Allen Parkway, Suite 2010 |
|
Houston |
TX |
77019 |
Sr. Smisek |
|
Sr. Robert S. Harkey |
Vicepresidente Superior, Asesor Jurídico y Secretario de Transporte |
Delta Airlines, Inc. |
|
Hartsfield Atlanta International Airport |
Atlanta |
GA |
30320 |
Sr. Harkey |
|
Sr. Donald Rhoads |
General Manager |
Eagle Airlines |
175 East Reno Ave., Suite C9 |
|
Las Vegas |
NV |
89119 |
Sr. Rhoads |
|
Sr. Steven Davis |
VP-Operations, Inc. |
Eastwind Airlines |
Trenton-Mercer Airport |
Building 1 Scotch Rd. |
W. Trenton |
NJ |
08628 |
Sr. Davis |
|
Sr. Mel Spelde |
Presidente |
Empire Airlines, Inc. |
11101 Airport Drive |
|
Hayden Lake |
ID |
83835 |
Sr. Spelde |
|
Sr. Larry K. Lane |
Presidente |
Evergreen International Airlines, Inc. |
3850 Three Mile Lane |
|
McMinnville |
OR |
97128 |
Sr. Lane |
|
Sr. James Wikert |
Gerente General |
Express One International, Inc. |
3890 West NW Highway, #700 |
|
Dallas |
TX |
75220 |
Sr. Wikert |
|
Sr. Sam Addoms |
Presidente y Gerente Financiero |
Frontier Airlines, Inc. |
12015 East 46th Ave. |
|
Denver |
CO |
80239 |
Sr. Addoms |
|
Sr. Robert Stephan |
Presidente |
Great American Airways |
Box 10165 Reno-Cannon Int'l Airport |
|
Reno |
NV |
89510 |
Sr. Stephan |
|
Sr. Bruce Nobles |
Presidente y Gerente General |
Hawaiian Airlines, Inc. |
PO Box 30008 |
|
Honolulu |
HI |
96820 |
Sr. Nobles |
|
Srta. John Kelly |
Presidente y Gerente General |
Horizon Air |
PO Box 48309 |
|
Seattle |
WA |
98148 |
Sr. Kelly |
|
Sr. David Clark |
Presidente |
International Charter Xpress |
3800 Rodney Parham Rd. |
|
Little Rock |
AR |
72212 |
Sr. Clark |
|
Sr. Jerry Murphy |
Presidente y Gerente General |
KIWI International Airlines |
Hemisphere Center |
U.S. Route 1-9 South |
Newark |
NJ |
07114 |
Sr. Murphy |
|
Sr. Dennis Berry |
Vicepresidente de Atención al Cliente |
Mesa Airlines, Inc. |
2325 E. 30th Street |
|
Farmington |
NM |
87401 |
Sr. Berry |
|
Sr. Robert Gould |
Presidente |
MGM Grand Air, Inc. |
1500 Rosencrans Ave. |
Suite 350 |
Manhatten Beach |
CA |
90266 |
Sr. Gould |
|
Sr. Ross Fischer |
Presidente |
Miami Air International, Inc. |
PO Box 660880 |
|
Miami Springs |
FL |
33266-0880 |
Sr. Fischer |
|
Sr. John Selvaggio |
Presidente |
Midway Airlines |
300 W. Morgan St. |
|
Durham |
NC |
27701 |
Sr. Selvaggio |
|
Sr. Timothy E. Hoeksema |
Presidente y Gerente General |
Midwest Express Airlines, Inc. |
6744 S. Howell Ave. |
|
Oak Creek |
WI |
53154 |
Sr. Hoeksema |
|
Sr. Daniel McKinnon |
Presidente |
North American Airlines, Inc. |
Building 75, JFK Int'l Airport |
Suite 250 |
Jamaica |
NY |
11430 |
Sr. McKinnon |
|
Sr. Douglas M. Steenland |
Vicepresidente Superior, Asesor Jurídico y Secretario de Transporte |
Northwest Airlines |
5101 Northwest Drive |
|
St. Paul |
MN |
55111-3034 |
Sr. Steenland |
|
Sr. Clay Barnett |
Presidente |
Presidential Air |
17422 Pullman St. |
|
Irvine |
CA |
92714 |
Sr. Barnett |
|
Sr. Richard Reeve |
Presidente |
Reeve Aleutian Airways, Inc. |
4700 West International Airport Rd. |
|
Anchorage |
AK |
99502 |
Sr. Reeve |
|
Sr. Robert Redding |
Presidente |
Reno Air, Inc. |
PO Box 30059 |
|
Reno |
NV |
89520-3059 |
Sr. Redding |
|
Sr. Larry Sullivan |
Presidente |
Renown Aviation, Inc. |
3940 Mitchell Road |
|
Santa Maria |
CA |
93455 |
Sr. Sullivan |
|
Sr. William Meenan |
Presidente |
Rich International Airways, Inc. |
5400 NW 36th St. |
|
Miami |
FL |
33152 |
Sr. Meenan |
|
Sr. Ron Ryan |
Presidente |
Ryan International Airlines, Inc. |
6810 W. Kellogg |
|
Wichita |
KS |
67209 |
Sr. Ryan |
|
Sr. Gregg Lukenbill |
Presidente |
Sky King, Inc. |
3600 Power Inn Rd., Suite H |
|
Sacramento |
CA |
95826 |
Sr. Lukenbill |
|
Sr. James Parker |
Vicepresidente y Asesor Jurídico |
Southwest Airlines Co. |
2702 Love Field Drive |
|
Dallas |
TX |
75235 |
Sr. Parker |
|
Sr. Robert P. Fleming |
Presidente y Gerente General |
Sportsflight Airways, Inc. |
2285 E. Elvira Rd. |
|
Tucson |
AZ |
85706 |
Sr. Fleming |
|
Sr. John Skiba |
Presidente |
Sun Country Airlines, Inc. |
7701 26th Ave. South |
|
Minneapolis |
MN |
55450 |
Sr. Skiba |
|
Sr. Tom Kolfenbach |
Presidente |
Sun Jet International, Inc. |
4700 140th Ave. |
Suite 106 |
Clearwater |
FL |
34622 |
Sr. Kolfenbach |
|
Sr. Morris Nachtomi |
Presidente y Gerente General |
Tower Air, Inc. |
Hangar 17 |
JFK International Airport |
Jamaica |
NY |
11430 |
Sr. Nachtomi |
|
Sr. Lincoln Francis |
Presidente |
Trans American Charter |
5923 South Central Ave. |
|
Chicago |
IL |
60638 |
Sr. Francis |
|
Sr. Bill Mishk |
Vicepresidente de Comercialización |
Trans States Airlines |
9275 Genaire Dr. |
|
St. Louis |
MO |
63134 |
Sr. Mishk |
|
Sr. Richard Magurno |
Vicepresidente Superior y Asesor Jurídico |
Trans World Airlines, Inc. |
One City Centre |
515 North Sixth Street |
St. Louis |
MO |
63101 |
Sr. Magurno |
|
Sr. Stuart Oran |
Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Societarios y Asesor Jurídico |
United Airlines, Inc. |
P.O. Box 66100 |
|
Chicago |
IL |
60666 |
Sr. Oran |
|
Sr. Lawrence M. Nagin |
Vicepresidente Ejecutivo y Asesor Jurídico |
USAir, Inc. |
Crystal Park Four |
2345 Crystal Drive |
Arlington |
VA |
22227 |
Sr. Nagin |
|
Sr. Lewis Jordan |
Presidente |
ValuJet Airlines, Inc. |
1800 Phoenix Blvd. |
Suite 126 |
Atlanta |
GA |
30349 |
Sr. Jordan |
|
Sr. Robert McAdoo |
Gerente General |
Vanguard Airlines, Inc. |
30 NW Rome Circle |
Terminal B Mezzanine Level |
Kansas City |
MO |
64153 |
Sr. McAdoo |
|
Sr. George Travis |
Presidente |
Viscount Air Service, Inc. |
1000 E. Valencia Rd. |
|
Tucson |
AZ |
85706 |
Sr. Travis |
|
Sr. Larry Risley |
Gerente General |
Westair, Inc. |
5570 Air Terminal Dr. |
|
Fresno |
CA |
93727 |
Sr. Risley |
|
Sr. Edward R. Beauvais |
Presidente y Gerente General |
Western Pacific Airlines, Inc. |
2864 S. Circle Dr., Suite 1100 |
|
Colorado Springs |
CO |
80906 |
Sr. Beauvais |
|
Sr. Charles W. Pollard |
Presidente |
World Airways, Inc. |
13873 Park Center Rd., Suite 400 |
|
Herndon |
VA |
22071 |
Sr. Pollard |