15 de julio de 1996
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«cargo»
«compañía»
«dirección»
«dirección (continuación)»
«ciudad», «estado» «código postal»
«fórmula de saludo»
Tenemos el agrado de dirigirnos a ustedes y a otras compañías aéreas con el propósito de poner en su conocimiento algunas de las prácticas más problemáticas que hemos advertido al revisar las operaciones de ciertas compañías de transporte aéreo y sus contratos de transporte, así como las presentaciones de aranceles internacionales, a efectos de solicitar su asistencia para poner fin a las mismas. En nuestra opinión, este tipo de prácticas infringe el artículo 41712 del Título 49 del Código de los Estados Unidos [49 U.S.C. 41712] que prohíbe las prácticas desleales y engañosas y los métodos desleales de competencia en la industria del transporte aéreo. Por la presente les hacemos saber que en el futuro adoptaremos medidas de cumplimiento si el DOT determina que persisten las prácticas de esta naturaleza. Más adelante durante este año, después de finalizar otras revisiones operativas de las compañías de transporte, nuestra División de Protección de los Pasajeros Aéreos le brindará a su compañía aérea información acerca de otras prácticas que, a criterio de dicha División, deban corregirse y que tal vez existan en otras compañías de transporte.
Nuestra primera área de preocupación se refiere a las cláusulas de elección de jurisdicción incluidas en los contratos de transporte y aranceles. Tales disposiciones pretenden designar el tribunal o la jurisdicción ante los cuales ha de iniciarse cualquier acción legal contra la compañía de transporte en relación con el transporte aéreo contratado. Hemos advertido cláusulas de elección de jurisdicción que pretenden limitar el derecho del pasajero de modo que éste sólo pueda iniciar acciones judiciales ante los tribunales del condado, la ciudad o el estado en los que la compañía aérea tiene su sede. Consideramos que dichas disposiciones son ilegales en virtud del artículo 41712 del Título 49 del Código de los Estados Unidos y, con respecto al transporte internacional, también podrían ser ilegales en virtud del Convenio de Varsovia. En nuestra opinión, en lo concerniente al transporte aéreo vendido en los Estados Unidos, el pasajero debe tener la posibilidad de iniciar acciones legales para procurar el resarcimiento de los perjuicios sufridos ante cualquier tribunal competente. El tratar de obligar a los pasajeros a presentar demandas que, por lo general, son de escaso monto ante tribunales que tal vez se encuentran a miles de millas de distancia de sus hogares, de hecho los priva de manera injusta de un recurso legal. Dichas disposiciones son desmesuradas y adoptaremos medidas de cumplimiento inmediatas para impedir su aplicación. [1]
El segundo problema que deseamos poner a consideración de ustedes se refiere a los pasajeros que tienen pasajes no reembolsables o pasajes que exigen el pago de un recargo en caso de cambio de hora o fecha del vuelo. Creemos que por lo menos una compañía de transporte ha aplicado estas disposiciones en cuanto a no reembolso/recargo en situaciones en las que el cambio de hora o fecha del vuelo fue necesario debido a un acto de la propia compañía de transporte o por “fuerza mayor”, por ejemplo, cuando la compañía de transporte cancela un vuelo por razones climáticas o mecánicas. La imposición de recargos a los pasajeros en este tipo de situaciones es flagrantemente injusta e infringe el artículo 41712 del Título 49 del Código de los Estados Unidos, de la misma forma en que lo haría cualquier contrato de transporte o cláusula sobre aranceles que implique el mismo resultado. Realizaremos un seguimiento intensivo de los casos de este tipo que lleguen a nuestro conocimiento.
Les agradeceremos que transmitan la información contenida en la presente carta a los funcionarios pertinentes de su compañía. Además, les solicitamos que ellos revisen el contrato de transporte, los aranceles y los procedimientos internos de su compañía para asegurar la inexistencia de estas prácticas problemáticas en sus operaciones. Si tiene preguntas, por favor comuníquese con Hoyte Decker, Director de la División de Protección de los Pasajeros Aéreos, al (202) 366-5957 o con Dayton Lehman, mi suplente, al (202) 366-9349.
Atentamente,
/firma/
Samuel Podberesky
Subasesor Jurídico de
la Oficina de Ejecución de Normas y de Asuntos Judiciales Relativos a la Aviación
|
nombre |
cargo |
compañía |
dirección |
dirección (continuación) |
ciudad |
estado |
código postal |
fórmula de saludo |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Sr. Geoffrey T. Crowley |
Presidente y Gerente General |
Air Wisconsin Airlines Corp. |
W6390 Challenger Dr., Suite 203 |
|
Appleton |
WI |
54915 |
Sr. Crowley |
|
Sr. Robert Swenson |
Presidente |
AirTran Airways, Inc. |
6280 Hazeltine National Dr. |
Suite 100 |
Orlando |
FL |
32822 |
Sr. Swenson |
|
Sr. Izad Djahanshahi |
Presidente |
Airways International |
P.O. Box 1244 |
Miami Springs |
FL |
33266-1244 |
Sr. Djahanshahi |
|
|
Sr. Steven G. Hamilton |
Vicepresidente de Asuntos Legales y Asesor Jurídico |
Alaska Airlines, Inc. |
P.O. Box 68900 |
Seattle |
WA |
98168 |
Sr. Hamilton |
|
|
Sr. Glenn R. Zander |
Presidente y Gerente General |
Aloha Airlines, Inc. |
PO Box 30028 |
|
Honolulu |
HI |
96820 |
Sr. Zander |
|
Sr. Martin J. Whalen |
Vicepresidente Superior y Asesor Jurídico |
America West Airlines, Inc. |
4000 East Sky Harbor Blvd. |
Phoenix |
AZ |
85034 |
Sr. Whalen |
|
|
Srta. Anne H. McNamara |
Vicepresidente Superior de Administración y Asesor Jurídico |
American Airlines, Inc. |
Mail Drop 5618 |
Post Office Box 619616 |
DFW Airport |
TX |
75261-9616 |
Srta. McNamara |
|
Sr. J. George Mikelsons |
Presidente y Gerente General |
American Trans Air, Inc. |
7337 W. Washington St. |
|
Indianapolis |
IN |
46231 |
Sr. Mikelsons |
|
Sr. Jonathan Batchelor |
Presidente |
Arrow Air, Inc. |
Box 026062 |
Miami International Airport |
Miami |
FL |
33103 |
Sr. Batchelor |
|
Srta. Cheryl Grue |
Presidente |
AV Atlantic |
1170 Lee Wagener Blvd., Suite 201 |
|
Ft. Lauderdale |
FL |
33315 |
Srta. Grue |
|
Sr. John Catsimatidis |
Presidente |
Capitol Air Express, Inc. |
823 Eleventh Ave. |
|
New York |
NY |
10019 |
Sr. Catsimatidis |
|
Sr. Daniel Ratti |
Presidente |
Carnival Air Lines, Inc. |
1815 Griffin Road, Suite 205 |
|
Dania |
FL |
33004 |
Sr. Ratti |
|
Sr. Tod McClaskey |
Presidente |
Casino Express Airlines |
JC Harris Field |
803 Murray Way |
Elko |
NV |
89801 |
Sr. McClaskey |
|
Sr. Jeffery Smisek |
Vicepresidente y Asesor Jurídico |
Continental Airlines |
2929 Allen Parkway, Suite 2010 |
Houston |
TX |
77019 |
Sr. Smisek |
|
|
Sr. Robert S. Harkey |
Vicepresidente Superior, Asesor Jurídico y Secretario de Transporte |
Delta Airlines, Inc. |
Hartsfield Atlanta International Airport |
Atlanta |
GA |
30320 |
Sr. Harkey |
|
|
Sr. Donald Rhoads |
General Manager |
Eagle Airlines |
175 East Reno Ave., Suite C9 |
|
Las Vegas |
NV |
89119 |
Sr. Rhoads |
|
Sr. Steven Davis |
VP-Operations, Inc. |
Eastwind Airlines |
Trenton-Mercer Airport |
Building 1 Scotch Rd. |
W. Trenton |
NJ |
08628 |
Sr. Davis |
|
Sr. Mel Spelde |
Presidente |
Empire Airlines, Inc. |
11101 Airport Drive |
|
Hayden Lake |
ID |
83835 |
Sr. Spelde |
|
Sr. Larry K. Lane |
Presidente |
Evergreen International Airlines, Inc. |
3850 Three Mile Lane |
|
McMinnville |
OR |
97128 |
Sr. Lane |
|
Sr. James Wikert |
Gerente General |
Express One International, Inc. |
3890 West NW Highway, #700 |
|
Dallas |
TX |
75220 |
Sr. Wikert |
|
Sr. Sam Addoms |
Presidente y Gerente Financiero |
Frontier Airlines, Inc. |
12015 East 46th Ave. |
|
Denver |
CO |
80239 |
Sr. Addoms |
|
Sr. Robert Stephan |
Presidente |
Great American Airways |
Box 10165 Reno-Cannon Int'l Airport |
|
Reno |
NV |
89510 |
Sr. Stephan |
|
Sr. Bruce Nobles |
Presidente y Gerente General |
Hawaiian Airlines, Inc. |
PO Box 30008 |
|
Honolulu |
HI |
96820 |
Sr. Nobles |
|
Srta. John Kelly |
Presidente y Gerente General |
Horizon Air |
PO Box 48309 |
|
Seattle |
WA |
98148 |
Sr. Kelly |
|
Sr. David Clark |
Presidente |
International Charter Xpress |
3800 Rodney Parham Rd. |
|
Little Rock |
AR |
72212 |
Sr. Clark |
|
Sr. Jerry Murphy |
Presidente y Gerente General |
KIWI International Airlines |
Hemisphere Center |
U.S. Route 1-9 South |
Newark |
NJ |
07114 |
Sr. Murphy |
|
Sr. Dennis Berry |
Vicepresidente de Atención al Cliente |
Mesa Airlines, Inc. |
2325 E. 30th Street |
Farmington |
NM |
87401 |
Sr. Berry |
|
|
Sr. Robert Gould |
Presidente |
MGM Grand Air, Inc. |
1500 Rosencrans Ave. |
Suite 350 |
Manhatten Beach |
CA |
90266 |
Sr. Gould |
|
Sr. Ross Fischer |
Presidente |
Miami Air International, Inc. |
PO Box 660880 |
|
Miami Springs |
FL |
33266-0880 |
Sr. Fischer |
|
Sr. John Selvaggio |
Presidente |
Midway Airlines |
300 W. Morgan St. |
|
Durham |
NC |
27701 |
Sr. Selvaggio |
|
Sr. Timothy E. Hoeksema |
Presidente y Gerente General |
Midwest Express Airlines, Inc. |
6744 S. Howell Ave. |
|
Oak Creek |
WI |
53154 |
Sr. Hoeksema |
|
Sr. Daniel McKinnon |
Presidente |
North American Airlines, Inc. |
Building 75, JFK Int'l Airport |
Suite 250 |
Jamaica |
NY |
11430 |
Sr. McKinnon |
|
Sr. Douglas M. Steenland |
Vicepresidente Superior, Asesor Jurídico y Secretario de Transporte |
Northwest Airlines |
5101 Northwest Drive |
St. Paul |
MN |
55111-3034 |
Sr. Steenland |
|
|
Sr. Clay Barnett |
Presidente |
Presidential Air |
17422 Pullman St. |
|
Irvine |
CA |
92714 |
Sr. Barnett |
|
Sr. Richard Reeve |
Presidente |
Reeve Aleutian Airways, Inc. |
4700 West International Airport Rd. |
|
Anchorage |
AK |
99502 |
Sr. Reeve |
|
Sr. Robert Redding |
Presidente |
Reno Air, Inc. |
PO Box 30059 |
|
Reno |
NV |
89520-3059 |
Sr. Redding |
|
Sr. Larry Sullivan |
Presidente |
Renown Aviation, Inc. |
3940 Mitchell Road |
|
Santa Maria |
CA |
93455 |
Sr. Sullivan |
|
Sr. William Meenan |
Presidente |
Rich International Airways, Inc. |
5400 NW 36th St. |
|
Miami |
FL |
33152 |
Sr. Meenan |
|
Sr. Ron Ryan |
Presidente |
Ryan International Airlines, Inc. |
6810 W. Kellogg |
|
Wichita |
KS |
67209 |
Sr. Ryan |
|
Sr. Gregg Lukenbill |
Presidente |
Sky King, Inc. |
3600 Power Inn Rd., Suite H |
|
Sacramento |
CA |
95826 |
Sr. Lukenbill |
|
Sr. James Parker |
Vicepresidente y Asesor Jurídico |
Southwest Airlines Co. |
2702 Love Field Drive |
Dallas |
TX |
75235 |
Sr. Parker |
|
|
Sr. Robert P. Fleming |
Presidente y Gerente General |
Sportsflight Airways, Inc. |
2285 E. Elvira Rd. |
|
Tucson |
AZ |
85706 |
Sr. Fleming |
|
Sr. John Skiba |
Presidente |
Sun Country Airlines, Inc. |
7701 26th Ave. South |
|
Minneapolis |
MN |
55450 |
Sr. Skiba |
|
Sr. Tom Kolfenbach |
Presidente |
Sun Jet International, Inc. |
4700 140th Ave. |
Suite 106 |
Clearwater |
FL |
34622 |
Sr. Kolfenbach |
|
Sr. Morris Nachtomi |
Presidente y Gerente General |
Tower Air, Inc. |
Hangar 17 |
JFK International Airport |
Jamaica |
NY |
11430 |
Sr. Nachtomi |
|
Sr. Lincoln Francis |
Presidente |
Trans American Charter |
5923 South Central Ave. |
|
Chicago |
IL |
60638 |
Sr. Francis |
|
Sr. Bill Mishk |
Vicepresidente de Comercialización |
Trans States Airlines |
9275 Genaire Dr. |
St. Louis |
MO |
63134 |
Sr. Mishk |
|
|
Sr. Richard Magurno |
Vicepresidente Superior y Asesor Jurídico |
Trans World Airlines, Inc. |
One City Centre |
515 North Sixth Street |
St. Louis |
MO |
63101 |
Sr. Magurno |
|
Sr. Stuart Oran |
Vicepresidente Ejecutivo de Asuntos Societarios y Asesor Jurídico |
United Airlines, Inc. |
P.O. Box 66100 |
Chicago |
IL |
60666 |
Sr. Oran |
|
|
Sr. Lawrence M. Nagin |
Vicepresidente Ejecutivo y Asesor Jurídico |
USAir, Inc. |
Crystal Park Four |
2345 Crystal Drive |
Arlington |
VA |
22227 |
Sr. Nagin |
|
Sr. Lewis Jordan |
Presidente |
ValuJet Airlines, Inc. |
1800 Phoenix Blvd. |
Suite 126 |
Atlanta |
GA |
30349 |
Sr. Jordan |
|
Sr. Robert McAdoo |
Gerente Ejecutivo |
Vanguard Airlines, Inc. |
30 NW Rome Circle |
Terminal B Mezzanine Level |
Kansas City |
MO |
64153 |
Sr. McAdoo |
|
Sr. George Travis |
Presidente |
Viscount Air Service, Inc. |
1000 E. Valencia Rd. |
|
Tucson |
AZ |
85706 |
Sr. Travis |
|
Sr. Larry Risley |
Gerente General |
Westair, Inc. |
5570 Air Terminal Dr. |
|
Fresno |
CA |
93727 |
Sr. Risley |
|
Sr. Edward R. Beauvais |
Presidente y Gerente General |
Western Pacific Airlines, Inc. |
2864 S. Circle Dr., Suite 1100 |
Colorado Springs |
CO |
80906 |
Sr. Beauvais |
|
|
Sr. Charles W. Pollard |
Presidente |
World Airways, Inc. |
13873 Park Center Rd., Suite 400 |
|
Herndon |
VA |
22071 |
Sr. Pollard |
[1] No objetamos las cláusulas razonables de elección de ley aplicable en los contratos de transporte, tales como aquellas que establecen que las controversias emergentes del contrato entre la compañía aérea y el pasajero se resolverán con arreglo al derecho de los contratos del estado donde la compañía aérea tiene su sede.